線上預訂說明
- 建議先註冊並登入會員，將商品加入購物車後，依畫面指示完成訂購流程。
- 目前線上預訂提供 信用卡刷卡 與 銀行轉帳 兩種付款方式。
- 完成預訂後，系統將寄送訂單成立通知信（含訂單編號）至您填寫的電子信箱，即表示預訂成功，若您完成訂購1日後仍未收到通知信，請與我們聯繫確認。
- 電子發票將於付款完成後開立。
- 活動前 2 日截止報名，截止後不再受理訂購。
訂單異動說明
- 如需修改訂單內容或確認相關細節，請來電或加入鯉龍山人文紀念館 官方LINE@ 洽詢。
- 自完成訂購日起 7 日內（含）申請取消者，可不收取任何費用，請登入會員後至【購買紀錄 → 訂單明細】進行取消。
- 若超過 7 日，且仍於祭拜日前 7 日以上 提出取消，因相關準備作業已啟動，將酌收30%作業處理費。
- 若距祭拜日 7 日內（不含祭拜當日），恕不接受取消申請，僅提供人工改期服務，請來電 08-877-1808 洽詢。
信用卡刷卡退款者
訂單取消後，本館將於 1 個工作日內 進行退刷作業。
實際入帳時間依各發卡銀行作業，約需 7～20 個工作日，
如跨越結帳週期，款項可能顯示於次期帳單。
銀行轉帳說明
取消完成後，需提供退款帳戶資訊，退款作業約 7～14 個工作日 完成。
電子發票說明
鯉龍山人文紀念館-網路商城僅提供電子發票，未提供紙本發票，發票抬頭為「翔禾開發建設企業股份有限公司」；發票開立日期以通知信內顯示為準。電子發票服務平台可提供查詢、兌獎及中獎通知服務，自行兌獎。
若發票資料有需更正之處，請於發票開立後五日內透過鯉龍山官方 LINE 與我們聯繫，我們會盡快為您協助處理。
電子發票類型
- 個人雲端發票-系統將寄送電子發票至「訂購人資訊」或「會員資料」填寫之電子信箱，自行歸戶
- 手機條碼載具-為符號「/」開頭組成。
- 捐贈給慈善單位－兒福聯盟 愛心碼885521
- 公司用發票-結帳時請於訂單備註輸入「抬頭」、「統一編號」開立後寄證明聯至信箱，自行列印
常見問題 Q&A
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如何確認我的預訂是否完成？
完成預訂後，您將收到訂單成立通知信，即代表預訂完成。 -
為什麼沒有收到通知信？
預訂完成後，系統會自動發送訂單通知信，請務必填寫正確的電子信箱，並留意垃圾信件匣。
若 1 日後仍未收到，請與我們聯繫。 -
為什麼會員專區沒有顯示我之前的預訂紀錄？
若先前預訂時未使用此會員帳戶登入，或是以非會員方式完成訂購，該筆訂單將不會顯示於目前的會員專區中，建議日後預訂時，固定使用同一會員帳戶登入，以方便查詢與管理訂。
如有任何疑問，歡迎透過鯉龍山人文紀念館 LINE 官方帳號與我們聯繫，線上專人為您處理。
